ＳＮＳなどで誰もが意見を発信できる時代。キャリアや就職・転職に特化した匿名相談サービス「ＪｏｂＱ」を開発・運営する株式会社ライボの調査機関「Ｊｏｂ総研」がこのほど、２０代～５０代の社会人男女１２１６人を対象に行った「２０２３年　誹謗中傷の意識調査」の結果を公表した。

　誹謗中傷に気をつけているかを聞くと、「気をつけている派」が７６．５％と過半数を占め、内訳は「とても気をつけている」２６．８％、「気をつけている」３１．４％、「どちらかといえば気をつけている」１８．３％となった。誹謗中傷の制御が匿名では困難かについては、困難だと「思う派」が７５．３％と過半数を占め、内訳は「とても思う」２８．３％、「思う」２６．５％、「どちらかといえば思う」２０．５％だった。

　ＳＮＳでの誹謗中傷だと思うレベルに関しては「レベル１：批判に対して受け手の存在を考えずに何気なく反応」が３２．６％で最多となった。ＳＮＳで誹謗中傷になる行動の有無を聞くと、したと「思う派」は４０．６％となり、内訳は「とても思う」１０．４％、「思う」１０．１％、「どちらかといえば思う」２０．１％だった。

　ＳＮＳでの誹謗中傷をしたと思うと回答した４９４人に、その理由を聞くと「憂さ晴らし」が１９．８％で最多となり、次いで「匿名性による罪悪感の希薄」が１９．２％、「集団（２名以上）による罪悪感の希薄」が１８．４％と続いた。同回答者に加害と仕事のストレスの関係有無を聞くと「関係していた派」が５２．４％と過半数を占め、内訳は「とても関係していた」１７．４％、「関係していた」１９．２％、「どちらかといえば関係していた」１５．８％となった。

　ＳＮＳで誹謗中傷を受けた経験の有無では「ある派」は４０．７％となり、内訳は「とてもある」９．６％、「ある」１３．７％、「どちらかといえばある」１７．４％。ＳＮＳでの誹謗中傷を受けたことがあると回答した４９５人にそのレベルを聞くと「レベル２：発信に対し単発でネガティブな反応」が３０．５％で最多だった。

　誹謗中傷は意識的に改善可能かについては「そう思う派」が７０．０％と過半数を占め、内訳は「とてもそう思う」１８．２％、「そう思う」２６．１％、「どちらかといえばそう思う」２５．７％だった。誹謗中傷が起きやすいと思う環境では「匿名環境」が５０．４％で最多となり、次いで「政治・性・人種・宗教に関連する環境」が３５．４％、「有名人のアカウント内」が２６．３％となった。

　誹謗中傷は意識的に改善できると回答した８５０人にその条件を聞くと「デジタルリテラシーが向上すれば」が４８．９％で最多となり、次いで「ルールや規制の強化がされれば」が４４．１％、「匿名性の制限がされれば」が４１．２％と続いた。改善できないと回答した３６６人にその理由を聞くと「人間性の問題だから」が４１．４％で最多となり、次いで「罪の意識が根付いていないから」が３８．７％、「匿名だから」が３８．４％となった。

（よろず～ニュース調査班）