どんなに優秀な人でも、疲れていたり体調が悪かったりすると、普段はやらないようなミスをしてしまうことがあります。ミスした後にどう行動するかによっては、問題がさらに大きくなってしまうこともありますね。働く男女500人に「仕事でやりがちなミス」について聞いたところ、「入力ミス・書き間違い」がダントツで1位に。また、「仕事で自分はミスが多い」と思っている人は3割弱でした。

株式会社ビズヒッツが現在仕事をしている女性301人、男性199人を対象に、2021年9月に聞いた調査です。「あなたが仕事でやりがちなミスはなんですか？」と聞いたところ、1位の「入力ミス・書き間違い」に続いて、「やるべきことを忘れる」「確認不足・見落とし」といった内容が続きました。上位の結果と具体的な内容は以下の通りです。

【1位　入力ミス・書き間違い】

・電卓をたたいて、その数字の入力を間違える（30代男性）

・変換ミス・脱字などの入力ミス（40代女性）

・英単語のスペルミスをすることがある（60代以上女性）

【2位　やるべきことを忘れる】

・口頭で頼まれていたことを忘れてしまう（20代女性）

・後でやろうと思っていたことをつい忘れる（40代女性）

・メモしていなかった作業を忘れてしまうこと（50代男性）

【3位　確認不足・見落とし】

・本社からの指示書の確認ミスで、期日や内容を間違える（30代女性）

・リピート注文を受けたとき、住所や荷受人が変更されていることに気づかないで、前回と同じ内容で手配してしまう（40代男性）

・データ集計時に例外パターンを見落とす（50代男性）

【同率4位　連絡・報告漏れ】

・上司に報告し忘れる（20代男性）

・メンバーへの情報共有遅れ（30代男性）

・お客様とのやりとりを引き継ぐこと（40代女性）

【同率4位　作業・操作ミス】

・美容師です。毛染めの配合を間違えることが多いです（30代女性）

・機械の操作方法や設定を間違える（40代男性）

・レジ操作の間違い（50代女性）

■仕事でミスをしたら…「自分で修正・リカバリーする」が1位

続いて「あなたは仕事でミスしたらどうしますか？」と聞いたところ、1位は「自分で修正・リカバリーする」という結果に。上位の結果と具体的な回答は以下となります。

【1位　自分で修正・リカバリーする】

・発注ミスした場合、すぐに発注元に連絡し数量変更を頼みます（20代男性）

・手遅れになるミスはしたことがなく、事前に自分で直せる範囲のミスのため、勤務時間内に全てのミスを自分で直します（30代女性）

・上司にバレていなければこっそり修正。入力ミスが多いとわかっているので、時間があれば再チェックして、発見する度に修正するように心がけています（40代男性）

【2位　謝罪する】

・次の会議や打ち合わせに遅れてしまったときに、遅れた理由を述べて謝罪しています（30代男性）

・お客様にご迷惑を掛けたのであれば丁寧に謝罪をし、オーダーミスであればスタッフにも謝罪をします（40代女性）

・素直に謝るしかありません。「次回からは注意します」と伝えます（50代女性）

【3位　再発防止に努める】

・ミスしないためにはどうしたらいいか考える（20代女性）

・ノートに反省点を書き出し、同じミスをしないようにする（30代男性）

・間違えた操作方法や設定をメモにし、自分用のマニュアルを作る（40代男性）

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なお、「あなたは仕事のミスが多いか」について聞いたところ、「多い」「やや多い」と答えた人は27.4％。「ミスはあまりしない」「ミスはほとんどしない」という人が多数派でした。