アフターコールナビ株式会社（東京都江東区）は、全国の経営者の男女1006人を対象に、「経営者のChatGPTに関するイメージ」に関する調査を実施しました。その結果、4人に1人が「現在、業務でChatGPTを使っている」と回答しました。またChatGPTをはじめとするAIに期待することは、「業務の簡略化」「コスト削減」などに回答が集まりました。

調査は、2023年5月にインターネットで実施されました。

調査によると、「現在、業務でChatGPTを使っている」と答えた人は23.0％。さらに、具体的な用途を複数回答可で聞いたところ、「情報収集」（68.4％）、「提案書の作成」（35.1％）、「報告書作成」（29.9％）、「議事録作成」（25.1％）、「データ分析」（21.2％）などが上位に挙げられています。

また、「ChatGPTをはじめとするAIに期待すること」を複数回答可で答えてもらったところ、「業務の簡略化」（49.2％）、「コスト削減」（46.3％）、「情報収集のスピードアップ」（40.4％）などに回答が集まりました。

一方、「不安を感じること」についても複数回答可で答えてもらったところ、「セキュリティ対策」（45.1％）、「情報の正確さ」（44.8％）、「人間同士のコミュニケーション不足」（36.2％）、「社員の離職に繋がる可能性」（12.2％）などが挙げられています。

ChatGPTが身近になった場合に経済変化・事業環境の変化が起こると予想されるといいます。そこで、「自身が経営する会社ではメリット・デメリットどちらが多いと考えますか」と聞いたところ、69.6％の人が「メリットが多い」（ややメリットが多い：55.0％・メリットが多い：14.6％）と回答。

さらに、71.8％の人が「ChatGPTはコスト削減につながると思う」（ある程度つながると思う：57.3％・とてもつながると思う：14.5％）と回答しており、人件費の削減の他にも、作業効率が上がることによる収益性の向上なども考えられるため、コストパフォーマンスを良くする手段として有力であることがうかがえました。

また、「ビジネスにおいての変化」について、複数回答可で答えてもらったところ、「コストが削減できる」（47.2％）、「人員が削減できる」（43.5％）、「生産性が向上する」（34.9％）、「新しいビジネス分野が開発される」（27.9％）などが挙げられています。

次に、ChatGPTが与えるその他の影響について、「ChatGPTによりホームページのSEO対策や記事コンテンツに影響があると予想されますが、何か対策などを考えていますか」と聞いたところ、「対策は考えていない」が60.1％、「対策は行っていないが考えている」が31.5％、「すでに対策を行っている」は8.4％でした。

最後に、「ChatGPTをはじめとするAIが進化することで、社会はよくなると思いますか」という質問には、64.1％の人が「社会はよくなると思う」（ややそう思う：47.8％・とてもそう思う：16.3％）と回答。具体的には、「仕事などが効率的に進む」（40代男性）、「人材不足という課題の解決策の一つになるのではないか」（50代男性）、「事務系業務の効率化」（50代男性）といった意見が寄せられたそうです。