みなさんは、「水道光熱費」を滞納してしまったことがありますか。水道光熱費を滞納した経験がある全国の10～60代以上の男女256人（女性144人／男性112人）を対象に「水道光熱費の滞納」に関する意識調査を実施したところ、水道光熱費を滞納した理由は「支払いを忘れていた」が最多となりました。また、水道光熱費を滞納したときの対処法については「すぐ払った」が最多となったそうです。

株式会社ビズヒッツ（三重県鈴鹿市）が運営する、ビジネス上の問題解決を考えるメディア『Biz Hits』が、2023年10月にインターネットで実施した調査です。

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水道光熱費を滞納した経験がある256人に「滞納した理由」を複数回答可で聞いたところ、1位は「支払いを忘れていた」（81人）でした。以下、2位「趣味・娯楽に使ってしまった」（50人）、3位「仕事・収入がなかった」（37人）と続きました。回答者からのコメントは以下の通りです。

【1位：支払いを忘れていた】

▽電気料金の支払い日を勘違いしており、払い忘れた（20代男性）

▽引き落としではなく振込にしたため、つい忘れてしまった（30代女性）

▽請求書が来ていたけれど、忘れてしまっていた（40代男性）

【2位：趣味・娯楽に使ってしまった】

▽スロットにお金を使ってしまったため（10代女性）

▽趣味にお金を使いすぎてしまい、光熱費が払えなくなった（40代男性）

▽学生時代にひとり暮らしを始めたばかりで、趣味や遊びにお金を使いすぎた（30代男性）

【3位：仕事・収入がなかった】

▽仕事を辞めてお金がなくなり、滞納しました（20代男性）

▽会社が倒産し、経済的に余裕がなかったから（30代男性）

▽無職で支払えなかった（40代女性）

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次に、「水道光熱費を滞納したことのデメリット」を複数回答可で答えてもらったところ、1位「供給停止で生活に支障が出る」（78人）、2位「健康・衛生面に支障が出る」（73人）、3位「精神的な負担が大きい」（50人）という結果になり、生活にもメンタルにも大きな影響が出てしまうことが分かりました。回答者からのコメントは以下の通りです。

【1位：供給停止で生活に支障が出る】

▽台所で火が使えない。お湯が沸かせない。簡単な調理もできない（20代男性）

▽夏に電気の供給が止まったため、冷蔵庫内の処理が大変だった（30代女性）

▽電気や水道が使えなくなってしまったので、生活するうえで不便を感じた（60代以上男性）

【2位：健康・衛生面に支障が出る】

▽冬場に滞納してしまったので、寒くてとても辛かった（10代女性）

▽お風呂に入れないから不潔な状態で、むずがゆかった（20代男性）

▽水道を止められてしまい、トイレを流したり手を洗ったりできなくなってしまった（40代男性）

【3位：精神的な負担が大きい】

▽払えていないときはどうしても頭の片隅に残るので、常に気になる（20代男性）

▽精神的に辛かったです。数千円すら払えない自分が情けなくなりました（30代女性）

▽実際に止められたことはなかったが、「早く払わなければ止められる」という焦りが2カ月くらい続いた（10代男性）

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最後に、「水道光熱費を滞納したときの対処法」を複数回答で教えてもらったところ、1位は「すぐ払った」（69人）でした。次いで、2位「家族に借りた」（54人）、3位「ガス会社・電力会社・水道局に連絡した」（37人）、4位「給料が入るまで待った」（20人）と続きました。回答者からのコメントは以下の通りです。

【1位：すぐ払った】

▽手紙を確認したあと、すぐに支払いを行った（10代女性）

▽忘れていただけなので、すぐ支払いに行きました（20代女性）

▽地元にある電力会社まで行って支払った（50代男性）

【2位：家族に借りた】

▽両親に説明して、お金を借りて支払いました（20代女性）

▽親にお金を借りて払いました（30代女性）

▽田舎の親に借りた（40代男性）

【3位：ガス会社・電力会社・水道局に連絡した】

▽ガス会社や電力会社に電話して事情を話した（60代以上男性）

▽契約している会社にお詫びの電話を入れて、新しく請求書を送ってもらった（10代男性）

▽すぐに電力会社に電話して払えないことを伝えた。いつもはきちんと払っていたため「すぐに止まることはない」と言われて、お金が入り次第すぐに支払いをした（20代女性）

【4位：給料が入るまで待った】

▽翌月の給料で、ガスが止まってしまう寸前に支払いをしました（20代女性）

▽次の給料でまとめて払った（30代男性）

▽給料日まで我慢して耐えました。給料日が入り滞納分を支払いました（40代男性）