株式会社oricon ME（東京都港区）は、このほど「フィットネスクラブ・24時間ジム」についての満⾜度調査を実施し、『オリコン顧客満⾜度』公式サイト内にてその結果を発表しました。同調査によると、フィットネスクラブは7年連続で「GOLD’S GYM」が、「24時間ジム」では2年連続で「エニタイムフィットネス」が総合1位を獲得しました。

調査は、過去3年以内にフィットネスクラブを利用したことがあり、料金を把握している全国の18～84歳の男女（高校生／体験のみの利用は除く）8054人および、過去3年以内に24時間ジムを利用したことがあり、料金を把握している全国の18～84歳の男女（高校生／通常のフィットネスクラブと併設のサービスは除く）2291人を対象として、2021年9～10月、2022年10月、2023年10～11月にインターネットで実施されました。

室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内の運動施設を有し、インストラクターなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供するフィットネスクラブ28社（スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室などスポーツ技能や健康・美容の増進のため指導者が教授することを主な目的とする施設は対象外）を対象に調査をした結果、満足度の高い「フィットネスクラブ」ランキングの1位は、7年連続で「GOLD’S GYM」（72.8点）が総合1位となりました。

全9つの評価項目では、「入会手続き」「プランの豊富さ」「コストパフォーマンス」「衛生管理」「施設の充実さ」「インストラクター」「スタッフ」「サポート体制」の8項目で1位を獲得。また、部門別ランキングでは、地域別の「関東」「近畿」、男女別の「男性」「女性」、年代別の「30代」「50代」「60代」においてそれぞれ1位を獲得しました。

同社の利用者からは、「初心者でも丁寧な指導がついている」（30代女性）、「本格的なウェートトレーニング器具が多数揃っている」（40代男性）といった口コミが寄せられています。

総合2位には、前回総合9位から順位を上げた「コナミスポーツクラブ」（70.6点）がランクイン。評価項目別をみると、「施設の充実さ」「インストラクター」「サポート体制」で3位となったほか、部門別ランキングでは、地域別の「九州・沖縄」で初の1位を獲得しています。

同社の利用者からは、「施設の設備が整っている」（30代女性）、「1カ月に数回しか行けない人のプランがあるのが良かった」（40代女性）などの声が寄せられました。

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24時間利用することができるセルフサービス型のトレーニングジム施設8社（通常のフィットネスクラブと併設のサービスは除く）を対象に調査をした結果、満足度の高い「24時間ジム」ランキングの1位は、2年連続で「エニタイムフィットネス」（73.0点）が総合1位となりました。

全6つの評価項目では、「入会手続き」「衛生管理」「施設の充実度」「通いやすさ」「セキュリティ体制」で1位を獲得。とくに「入会手続き」「衛生管理」ではそれぞれ4度目の1位となりました。

同社の利用者からは、「全国どこの店舗も通えるので、仕事途中や帰省時にも利用できるのが良い」（50代男性）、「他の施設よりトレーニング設備が良い」（20代男性）といった口コミが集まりました。

また、男女別ランキングでは、「男性」部門で「スマートフィット100」、「女性」部門で「FiT24」がそれぞれ初の1位を獲得しました。

なお、2022年7月からサービスを開始した「chocoZAP」（69.4点）が総合5位に初ランクインしており、評価項目別でみても「コストパフォーマンス」で初登場にして1位の評価を得ています。

同社の利用者からは、「会費が安いので気軽に通える」（30代男性）、「利用のハードルが低い。そのままの格好で気軽に行ける」（60代以上女性）などの声が寄せられたそうです。

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【出典】

▽オリコン顧客満足度®／【最新】おすすめのフィットネスクラブランキング・比較

▽オリコン顧客満足度®／【最新】おすすめの24時間ジムランキング・比較