2024年12月2日から従来の紙の保険証の発行が廃止され、「マイナ保険証」に移行されましたが、生活者側はどのような意識を持っているのでしょうか。マーケティング支援事業を提供する株式会社ネオマーケティング（東京都渋谷区）が実施した「マイナ保険証」に関する調査によると、マイナ保険証を医療機関などで「使用したことがある」人は約6割であることがわかりました。その一方で、マイナ保険証の利用に際し、6割超が「セキュリティ面の不安を感じる」と回答したそうです。

調査は、マイナンバーカードを持っている全国の20歳以上の男女1000人を対象として、2024年11月にインターネットで実施されました。

まず、「マイナンバーカードを保険証として利用登録することに対しての賛否」を聞いたところ、「賛成派」（賛成24.9％、どちらかといえば賛成20.1％）が45.0％、「反対派」（反対9.5％、どちらかといえば反対8.3％）が17.8％、「どちらともいえない」が37.2％という結果になりました。年代別に見ると、賛成派は「20代」（52.0％）で多く、反対派は「60代以上」（22.5％）が多くなっています。

マイナンバーカードを保険証として利用登録することに「反対派」の178人にその理由を尋ねたところ、「カードの紛失・盗難が心配だから」（53.9％）と「個人情報の漏えいが心配だから」（52.2％）に回答が集まったほか、「システムエラーや障害が心配」（48.3％）という意見も上位に挙がりました。

また、「マイナ保険証利用時のセキュリティ面」について全回答者に聞いたところ、63.7％が「不安に感じる」と回答し、年代が上がるにつれて不安を持つ人が増える傾向が見られました。

次に、「実際にマイナンバーカードを保険証として利用登録していますか」と全回答者に聞いたところ、61.1％が「利用登録している」と回答し、登録予定者（21.1％）を合わせると82.2％に及ぶことがわかりました。

さらに、マイナンバーカードを保険証として利用登録している611人のうち、「医療機関などで使用したことがある」と答えた人は全体の61.0％となり、特に女性の20代（72.7％）と30代（70.7％）、60代（82.1％）で多い傾向が見られました。

そこで、「マイナンバーカードを保険証として利用した際に、トラブルを経験したことはありますか」と尋ねたところ、「医療機関がマイナ保険証に対応していなかった」（8.8％）が最多となったほか、「認証システムがうまく動作せず、認証に失敗した」（7.2％）、「暗証番号を忘れた」「医療機関の受付でシステムが混雑していて時間がかかった」（いずれも6.7％）といった回答も挙がり、迅速なシステム強化が望まれることがうかがえました。

最後に、「マイナンバーカードで、利用できたらいいと思うサービス」を聞いたところ、「選挙投票の電子化」（43.8％）、「税務関連の手続き」（35.7％）、「社会保障関連の手続き」（34.3％）などが挙げられた一方で、「利用拡大は望まない」（30.7％）という意見も約3割みられました。