みなさんは会社で恥ずかしいミスをしたことはありますか。株式会社NEXER（東京都豊島区）は、Strh株式会社（東京都目黒区）のサポートを受けて実施した調査によると、約2人に1人が「業務上で恥ずかしいミスをしたことがある」と回答したことがわかりました。恥ずかしいミスとはいったいどのようなミスだったのでしょうか。

調査は、会社に勤めている全国の男女500人を対象として、2024年11月にインターネットで実施されました。

その結果、「業務上で恥ずかしいミスをしたことがある」と答えた人は全体の47.2％。具体的なミスについて、以下のようなコメントが寄せられました。

▽盛大に誤字メールを送った（20代女性）

▽アポイントを忘れていた（20代男性）

▽大事な書類をシュレッダーに（20代男性）

▽計算を間違えた（20代女性）

▽金額を資料に記載する際に、カンマの位置を間違えてしまった（30代女性）

▽A5を英語と勘違いした（30代女性）

▽電話対応の際、担当のスタッフの特徴で「イケメン」と言われ、イケメンだと思ったスタッフへ繋いだが違う人が担当だった（30代女性）

▽同僚にするはずの飲み会に関する連絡を、全体の人がいるグループで発信してしまった（30代男性）

ちなみに、ミスに対するフォローは、「ひたすら謝りました」（30代女性）など、とにかく謝ってフォローした人がほとんどのようです。

続いて、「業務上で恥ずかしいミスをしたことがある」と答えた236人に「少しでもミスをしない為に気を付けていることはありますか」と聞いたところ、89.4％の人が「ある」と回答。具体的に気を付けていることとして、以下のようなコメントが寄せられました。

▽予定が確定したらすぐスケジュール帳にいれる（20代男性）

▽複雑な案件は同僚や上司のダブルチェックを仰ぐ（30代男性）

▽都度確認する。迷ったら確認することを心がけている（30代女性）

▽必ずメモをとり何度も頭に叩き込んだり、ミスした事も忘れないようにメモをとり、対処の仕方もメモする（30代女性）

また、38.6％の人が「業務上で『こんなツールがあればミスが減る』と思うツールがある」と回答。具体的には、「AIによる自動修正」（30代男性）、「AIで書類のミスがないかチェックするツール」（40代男性）、「AIに相談できるツール」（40代女性）など、AIによる業務補助ツールが欲しいという意見が目立ちました。

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【出典】

▽Strh株式会社